Support
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Notre équipe surveille toutes les demandes entrantes en permanence et priorise les réponses en fonction de l'urgence.
Délais de Réponse
Demandes Standards
~2 heures
Questions sur le compte, facturation et demandes de fonctionnalités pendant les heures normales.
Demandes de Confidentialité
~4 heures
Les suppressions de données et de compte sont gérées par notre équipe de confidentialité dédiée.
Problèmes Techniques
~1 heure
Les échecs de scan et problèmes de paiement sont escaladés immédiatement.
Toutes les demandes sont traitées par des humains. Les temps de réponse reflètent nos fenêtres d'opération (Lun-Dim, 06:00-22:00 UTC). Pour les urgences, marquez votre objet avec